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Faq

Le condizioni di cancellazione dipendono dalla tariffa scelta e dal canale attraverso il quale è stata effettuata la prenotazione. Le condizioni applicabili sono sempre indicate prima della conferma e nella documentazione della prenotazione.

No. Le caratteristiche e i servizi variano a seconda dell’alloggio e del complesso residenziale. Alcune proprietà dispongono di piscina riscaldata, aria condizionata, ascensore o parcheggio, mentre altre no. Consigliamo di verificare sempre la descrizione dell’alloggio prima di prenotare e di contattarci qualora fosse necessario confermare un servizio specifico.

Sì, possono essere richiesti in anticipo e sono soggetti a disponibilità. Alcuni servizi o dotazioni aggiuntive possono prevedere un supplemento.

Sì, consigliamo di comunicarci l’orario previsto di arrivo e, quando possibile, il numero del volo. In caso di ritardo, la preghiamo di informarci per permetterci di organizzare correttamente il suo arrivo.

La maggior parte dei nostri alloggi si trova in complessi residenziali senza reception né deposito bagagli. Se ha bisogno di lasciare le valigie prima del check-in o dopo il check-out, possiamo indicarle alcuni servizi disponibili nelle vicinanze.

Il check-out deve essere effettuato entro le 10:00. Il late check-out è soggetto a disponibilità e può prevedere un costo aggiuntivo in base all’orario di partenza richiesto. Consigliamo di richiederlo con anticipo

Selezioni l’alloggio, inserisca le date e il numero di ospiti e potrà verificare immediatamente disponibilità e prezzo. Per confermare la prenotazione, è sufficiente cliccare su Prenota ora e completare i dati richiesti. 

Sì. Prima dell’arrivo viene richiesto un deposito cauzionale rimborsabile, normalmente tramite preautorizzazione su carta. L’importo dipende dall’alloggio ed è indicato nelle condizioni della prenotazione. Il deposito cauzionale è indipendente dal pagamento del soggiorno. 

Le istruzioni di arrivo vengono inviate prima del check-in, una volta completati tutti i requisiti richiesti. Negli alloggi dotati di accesso automatico riceverà anche tutte le informazioni necessarie per entrare autonomamente. 

Prima dell’arrivo dovrà completare il check-in online di tutti gli ospiti, firmare il contratto di soggiorno ed effettuare la preautorizzazione del deposito cauzionale. Questi passaggi sono necessari per ricevere le istruzioni di accesso all’alloggio. 

È necessario fornire i dati di una carta d’identità, passaporto o documento d’identità valido di tutti gli ospiti, compresi i minori, in conformità con la normativa vigente in Spagna sulla registrazione degli ospiti. 

Per effettuare una preautorizzazione è necessaria una carta che supporti questo tipo di operazione. Se si utilizza una carta di debito e la preautorizzazione non è possibile, potrebbe essere necessario effettuare un addebito con successivo rimborso. 

Il check-in è disponibile a partire dalle 16:00. L’early check-in è soggetto a disponibilità e normalmente può essere confermato solo il giorno dell’arrivo, una volta che l’alloggio è stato pulito e preparato. 

Gli arrivi dopo le 21:00 devono essere comunicati e confermati in anticipo e possono comportare un supplemento. Consigliamo di informarci anticipatamente sull’orario previsto di arrivo per poter organizzare correttamente la consegna delle chiavi o l’accesso all’alloggio. 

Dopo il check-out e una volta verificato il corretto stato dell’alloggio, richiederemo lo sblocco della preautorizzazione. I tempi necessari affinché l’importo torni disponibile possono variare a seconda dell’istituto bancario.